FAQ-Liste
Dieser Bereich der Webseite enthält die FAQ-Liste. Hier finden Sie weitere Informationen zum Forschungsvorhaben sowie zur Bestellung des Reports.
FAQ
 | Wie ist der Fragebogen aufgebaut? |
Der Fragebogen gliedert sich in 3 Teile. Der erste Teil als Fragebogenkern (Fragen 1.1. - 1.7) stellt Fragen zur Bedeutung, Organisation und zu den Instrumenten der strategischen Planung in Ihrer Bank. Der zweite Teil (Fragen 2.1. und 2.2.) fragt Schlüsselfaktoren für das strategische Management im Retailbanking ab. Der letzte Teil stellt allgemeine Fragen zu Ihrer Bank. Rückschlüsse auf die Identität des Ausfüllenden bzw. der Bank sind aber durch die gemachten Angaben nicht möglich, bzw. nur dann möglich, wenn eine Kontaktaufnahme von der Bank und/oder dem Antwortenden (Frage 3.2) explizit gewünscht wird.
| Wir haben verschiedene Geschäftssegmente mit strategischen Planungsprozessen. Welchen Planungsprozess sollten wir berücksichtigen? |
Im Falle einer Bank mit verschiedenen Geschäftssegmenten (oder strategischen Geschäftseinheiten) sollten die Antworten die Prozesse der strategischen Planung im Bereich des Retailbankings beschreiben (für den Fall, dass dieser Bereich einen eigenen Planungsprozess hat). Im Fall dass die Bank "nur einen" strategischen Planungsprozess für das gesamte Unternehmen hat, sollten die Antworten diesen Prozess und die dort eingesetzten Werkzeuge berücksichtigen.
| Unsere Retailbank ist Teil eines Bankkonzerns; können wir dennoch teilnehmen und wie beantworten wir die Fragen? |
Auch wenn die Retailbank zu einem Konzern gehört, kann sie an der Befragung teilnehmen. Wichtig ist folgendes: Mit diesem Fragebogen werden Aufbau und Ablauf der strategischen Planung im Retailbanking IHRES Kreditinstitutes abgefragt. Von Interesse sind dabei insbesondere die Organisation und die eingesetzten Instrumente und Methoden. Ich bitte Sie daher, den Fragebogen aus der Sicht IHRER Bank - und nicht aus der Sicht des übergeordneten Finanzkonzerns - zu beantworten.
| Welche Finanzdienstleister können an der Umfrage teilnehmen? |
Die folgende Liste zeigt einige Beispiele solcher Finanzdienstleister, die an der Umfrage teilnehmen können: Reine Retailbanken, Online-Banken mit Retailgeschäft, sogenannte Universalbanken, Genobanken, Sparkassen, Online-Broker unter der Prämisse, dass ebenfalls Retailbankprodukte (z.B. Sparbriefe, Festgelder) vertrieben werden.
| Welche Finanzdienstleister können nicht an der Umfrage teilnehmen? |
Ihr Unternehmen kann nicht an der Umfrage teilnehmen, wenn "typische" Produkte des Retailbanking nicht angeboten werden.
Beispiele:
- Ihr Unternehmen ist eine Bausparkasse und bietet ausschließlich Bausparverträge an. In diesem Fall kann Ihr Unternehmen nicht an der Umfrage teilnehmen.
- Aufgrund des Geschäftsmodells Ihres Unternehmens werden ausschließlich Firmenkunden bedient. Auch in diesem Fall kann Ihr Unternehmen nicht an der Umfrage teilnehmen.
- Gegenteiliges Beispiel: Ihr Unternehmen ist eine Bausparkasse und bietet dabei Bausparverträge und zusätzlich Retailbanking-Produkte (z.B. Festgelder, Sparbriefe) an Retailkunden an. In diesem Fall kann Ihr Unternehmen daran teilnehmen; ich freue mich sehr auf Ihre Antworten. (Siehe auch nächsten Frageeintrag in den FAQ.)
| Wir sind eine sogenannte Spezialbank und haben aber auch ein Geschäftssegment mit Retailbanking-Leistungen. Können wir an der Umfrage teilnehmen? |
Das hängt von der Wesentlichkeit des Retailbanking-Segments ab. In dem Fall dass Ihr Retailbanking (a) eine signifikante Größe (Geschäftsvolumen, Anzahl Kunden etc.) hat oder (b) eine strategische Bedeutung für die Gesamtunternehmen hat, ist eine Teilnahme möglich.
| Was bedeutet "Europäisch" im Kontext der Doktorarbeit? |
Zur Entwicklung der Forschungsfrage der Doktorarbeit wurden etliche Aspekte der Forschungsinhalte diskutiert. Eine Begrenzung ist der "Europäische Markt". Im Allgemeinen umfasst der Begriff die Länder in West- und Mitteleuropa sowie die Länder in Osteuropa.
Etliche Quellen in der Litertatur identifizieren kulturelle Unterschiede zwischen angelsächischen und europäischen Unternehmen. Unter Berücksichtigung kultureller Einflüsse auf die Gestaltung des strategischen Managements, ist es empfehlenswert, die Geographie als einen Begrenzungsfaktor für den Forschungsfokus zu verwenden. Das Ziel dieses Ansatzes ist, die Auswirkungen dieser kulturellen Unterschiede zu begrenzen. Aber: Es ist zu berückksichtigen, dass trotz des Begriffes "Europäisches Land" eine Anzahl von (kulturellen) Unterschieden (auch im Sinne einer Vielfalt) zwischen den ausgewählten Ländern immer noch vorhanden ist.
| Welche Länder werden berücksichtigt? |
Um eine bessere Einsicht in die verschiedenen Bedingungen und Prozesse in verschiedenen Ländern zu gewinnen, wird sich die Feldforschung der Doktorarbeit auf bestimmte Länder konzentrieren. Die Auswahl der Länder berücksichtigt dabei zwei Merkmale: Die Bedeutung des Landes als Finanzmarkt und das "Alter" der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen in diesen Ländern. Für das letztgenannte Kriterium werden "junge" Länder - im Sinne der Zeittdauer der Marktwirtschaft als Wirtschaftsordnung - betrachtet. Unter Berücksichtigung dieser beiden Kriterien umfasst die Feldforschung diese Länder: Großbritannien, Österreich, Schweitz, Frankkreich, Deutschland, Polen und Ungarn.
| Worin liegt die Bedeutung des Forschungsthemas? |
Seit dem Auftreten von Planungskonzepten setzen sich Wissenschaftler und Führungskräfte mit dem Prozess der strategischen Planung auseinander. Ihr gemeinsames Ziel ist, ein besseres Verständnis der Methoden, Einflussfaktoren und Bedingungen der strategischen Planung zu erlangen, um Organisation, Ablauf und Instrumente der Planung zu verbessern. Ein weiteres Ziel ist der Umgang mit neuen Herausforderungen, welche aus unterschiedlichen Veränderungen entstehen können.
Die Doktorarbeit berücksichtigt, dass in der akademischen Literatur für den Bereich Strategieforschung einige Empfehlungen hinsichtlich erkannter Lücken gibt. So ist insbesondere eine exakte und allgemein verbindliche Definition des Konzepts der strategischen Planung und des Begriffs "strategische Planung" nicht vorhanden. Daher wird die Doktorarbeit die verschiedenen Definitionen und Ansätze für das Konzept vergleichen und diskutieren.
Einige Stellen in der Literatur identifizierten auch Lücken in Bezug auf die Bedingungen für effiziente Strategien; daher wurde empfohlen, eher in Bezug auf die Bedingungen für wirkungsvolle Strategien zu forschen - und dabei ein Verständnis zu erlangen, wie Unternehmen in ihrem jeweiligen Umfeld gesteuert werden - als direkt nach Strategien zu suchen.
Vor diesem Hintergrund wird die Doktorarbeit eine bestimmte Geschäftsart untersuchen (z.B. Wettbewerbsdruck, kritische Erfolgsfaktoren). Die o.a. aufgeführten Quelle schlagen auch vor, dass - anstelle der Suche nach bestimmten strategischen Empfehlungen - allgemein gültige Verhaltensregeln für die strategische Planung zu identifizieren und zu bevorzugen sind.
Eine weitere Lücke ist der Erklärungsbedarf Auftauchen und Existenz von Strategien. In manchen Situationen entstehen Strategien in Unternehmen ohne bestimmte davorliegende Maßnahmen oder eine Ablaufstruktur. Daher ist es empfehlenswert die Bedingungen hinsichtlich organisatorischer Strukturen, Rollen und Verhalten zu untersuchen, die einen klaren und stabilen Strategieprozess unterstützen.
| Als wir den Fragebogen zurückgesendet haben, bestellten wir keinen Report. Können wir den Report jetzt noch nachträglich bestellen? |
Das erfordert die Identifikation Ihres Fragebogens. Wenn Sie den Fragebogen ohne Kontaktdaten (Frage 3.2) eingereicht haben, ist aufgrund des Datenschutzes ein Abgleich nur über eine erneute Zusendung einer Kopie möglich. In diesem Fall senden Sie bitte die nachträgliche Reportbestellung zusammen mit einer Kopie des ausgefüllten Fragebogen mir zu.
Haben Sie bereits bei der Ersteinreichung Name und Kontaktdaten vermerkt, teilen Sie mir dies bitte mit. Hier genügen diese Daten, um die Teilnahme Ihrer Bank an der Befragung nachzuvollziehen. In diesem Fall - nach positiver Abstimmung der Daten - kommen Ihre Kontakdaten zu der Liste der Empfängerunternehmen dazu.
| Besteht die Möglichkeit, den Ergebnisbericht ohne Teilnahme an der Umfrage zu erhalten? |
Das ist leider nicht möglich. Der Ergebnisbericht wird exklusiv nur den Banken zur Verfügung gestellt, welche auch an der Umfrage teilgenommen haben.
| Welche Vorteile haben wir aus der Teilnahme? |
Sie können verschiedene Ergebnisberichte erhaltem, die aufzeigen, wie der Branchenstand der strategischen Planung im Retailbanking ist. Dabei stehen Ihnen 3 Optionen zur Verfügung.
a) Sie können kostenfrei einen allgemeinen Ergebnisbericht aus dieser Feldforschung erhalten. Dieser beschreibt die Umsetzung der strategischen Planung in den Retailbanken.
b) Sie können kostenfrei die unternehmensbezogenen Ergebnisse (Benchmarking) erhalten. Hier können Sie erkennen, wo innerhalb der Branche der strategische Planungsprozess identisch und/oder anders organisiert ist.
c) Im Rahmen einer Präsentation in Ihrem Haus kann Ihre Bank auf sie zugeschnittene Empfehlungen für die strategische Planung erhalten.
| Wann stehen die Berichte zur Verfügung? |
Die Berichte werden nach Abschluss aller Auswertungen erstellt. Die Versendung der Berichte erfolgt voraussichtlich Mitte bis Ende des 2. Quartals. Gleiches gilt für die Präsentation, wobei hier eine unternehmensindividuelle Terminabstimmung hinzukommt.
| Wir möchte die Ergebnisse in unserer Bank präsentiert bekommen. Wie wird das organisiert und wie teuer ist das? |
Als erstes Schritt wird ein passender Termin vereinbart. Ferner sollten wir bereits zu diesem Zeitpunkt auch das besondere Interesse Ihrer Bank (z.B. allgemeines Ergebnis aus der Umfrage, Benchmarking) klären. An dieser Stelle möchte ich nochmals darauf hinweisen, dass die Forschungsergebnisse nur in statistischer und anonymisierter Form vorliegen, um den Datenschutz zu gewährleisten. Unter Berücksichtigung des abgestimmten Präsentationsschwerpunktes werde ich dann den Zeitbedarf abschätzen, welcher für die Präsentation benötigt wird. Ferner werde ich dabei auch genügend Zeit für Diskussion berücksichtigen.
Die Präsentation und ihre Vorbereitung ist für die jeweilige Bank kostenfrei. Hinsichtlich der Kosten für Anreise und ggf. erforderliche Übernachtung bitte ich um die Kostenübernahme durch die jeweilige Bank. Unter Berücksichtigung der erforderlichen Anreise wähle ich die geeignete Reiseform aus (Auto, Bahn (2. Klasse); Flug (Economy)).
| Wie steht es um den Datenschutz? |
Alle Ergebnisse dieser Umfrage unterliegen dem Datenschutz und werden nur für die Forschung im Rahmen meiner Doktorarbeit verwendet werden. Alle Daten werden nur in statistischem Format verwendet, so dass Rückschlüsse auf einzelne Kreditinstitute nicht möglich sind.Rückschlüsse auf die Identität des Ausfüllenden bzw. der Bank sind aber durch die gemachten Angaben nicht möglich, bzw. nur dann möglich, wenn eine Kontaktaufnahme von der Bank und/oder dem Antwortenden (Frage 3.2 im Fragebogen) explizit gewünscht wird.
| Wie lange dauert das Ausfüllen? |
Um die Bedingungen und eingesetzten Werkzeuge zum Planungsprozess korrekt zu erfassen, hat der Fragebogen einen Umfang von 10 Seiten (Seite 1 enthält das Deckblatt, Seite 12 enthält die freiwilligen Kontaktdaten). Das Beantworten des Fragebogens dauert ca. 70 Minuten.
| Wieso lautet die Vorwahl für das Fax 032 und nicht 06142? |
Der Faxanschluss ist Teil eines Unified Messaging Service (UMS), d.h. Ihr Fax erreicht mich automatisch als Datei. Für den UM-Dienst gilt die nationale Teilnehmerrufnummer mit der ortsunabhängigen Vorwahl 032.
| Wie wurde diese Webseite erstellt? |
Diese Webseite wurde mit dem Programm "web to date", einem Webseiten-Baukasten, entwickelt. Für die Erstellung der pdf-Formulare wurde Adobe Acrobat Pro in der Version 9 verwendet.
